日前，中国消费者协会发布《2016年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》。

数据显示，去年全国消协组织共受理汽车产品（含零部件）投诉15247件，投诉解决率为78.84%，为消费者挽回经济损失8848万元。据了解，售后服务问题、合同争议和产品质量，是引发汽车投诉的主要原因，超过投诉总量的70%。质量投诉主要集中在产品性能、不合格商品和失效、损毁或灭失三方面。其中，汽车轮胎早期磨损、爆裂等问题，占有相当大的比例。从上述几个投诉排行榜可以看出，对轮胎开裂、鼓包、异常磨损等问题的投诉，均居各车型前列。

据专业人士分析，轮胎原材料与加工工艺不佳，选用劣质橡胶、材料、添加剂，制造加工水平低、流程不规范等，都会严重影响到轮胎的使用性能和寿命。

案例一：11名车主投诉轮胎故障

去年3月，11名车主投诉广东省惠州市一家4S店，原因是车辆发生轮胎系列故障。厂家称，车辆出厂时，这个批次的轮胎数据给调错了。经过消委会数次协调，事件得到妥善处理，双方达成一致协议。4S店依据最新定位数据，重新调整后轮定位参数到标准值，并承诺对非正常磨损的轮胎延长质保期6个月或10000公里。

案例二：4S店更换轮胎未告知消费者

2013年下半年，王某从某品牌汽车沈阳4S店购买一辆进口越野车。当时4S店没有现货，就从辽阳4S店调配来一辆。两年后，王某在某4S店保养车辆时得知，辽阳4S店对运输途中损坏的一个轮胎，曾进行过更换。辽宁省消协认为，这次轮胎更换没有给购车消费者利益造成损害，对普通消费者选购没有影响，因此，不能认定沈阳4S店有消费欺诈行为。